人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。那么我们该如何写一篇较为完美的范文呢？以下是小编为大家收集的优秀范文，欢迎大家分享阅读。
高速公路收费员军训心得 收费站军训心得篇一</h3
第一，要调整好心态，从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
第二，要带着感情做好收费工作。言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
第三，要苦练基本功。从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
第四，要树立优质服务的意识。在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
第五，要提高优质服务的水平。光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
第六，要自觉遵守收费站各种规章制度。收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
高速公路收费员军训心得 收费站军训心得篇二</h3
军训生活结束了，在这7天里，我有许多的感慨和感受。那种感觉就像是在苦茶里浸泡了七天，被磨练的有滋有味，那种感觉也像是在监狱里囚禁了七天，被释放出来似的。我们每个人都有无尽的说不完的话，无尽的感慨……
始。到了第二天的时候那可就是真正的“磨练”了。每天早上六点起床，晚上十点的睡觉。起床了，就开始叠被子。然后，出早操，早操要跑二圈，然后回宿舍洗漱，然后拿着饭盒去食堂吃饭，我们天天都吃馒头，而且，每天的早餐都是一样的。
坑下来就是几个小时的训练。每天我们要训练齐步走、正步走……一系列地训练。中午，吃饭时我们的休息时间。我们吃的东西不带换的，每天都是一样的。中午我们有一段休息时间。到了下午，我们还是一样的训练。到了晚上，我们会有一段时间洗澡，就20分钟，人还很多，很挤。最后我们就睡觉了。这样的作息时间一直持续到我们回来那天。
军人真辛苦，他们时时刻刻都在保护我们国家的人民，保护国家，保障治安，我突然感到军人是崇高的，是我们学习的榜样。虽然这几天的训练很辛苦，但是我还是觉得是值的，因为我们懂得得：“不经历风雨，怎能见彩虹?”如果不磨练，怎么能成功?
我们都是在蜜罐里长大的孩子，不知外面世界的复杂，所以我们要努力锻炼自己成为一个真正的“人才”。我终于体会到了：“流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队!”这句话的含义了。
军训不仅是训练我们吃苦耐劳的精神，也是训练我们的坚强意志。人只有在挫折中才能变的成熟，在困难中才能变的坚强。只有在不断地成长中才能很懂得珍惜，珍惜现在的美好。
当我坐上回家的车，心中也不知从哪冒出一股暖流：我留恋这了，就在和教官挥手告别时，我更学会了“珍惜”。这次军训应该是我青春时光中的重要画面。