随着个人素质的提升，报告使用的频率越来越高，我们在写报告的时候要注意逻辑的合理性。那么报告应该怎么制定才合适呢？下面是小编为大家整理的报告范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
银行卡业务工作总结 银行业务工作总结报告篇一
以下不属于银行卡组织的是。d#visa #万事达卡国际组织 #中国银联 #中国建设银行 借记卡挂失到补换新卡需要 天。d#当天 #15天 #16天 #7天 借记卡挂失到销卡需要 天。b#当天 #7天 15天 #16天
他行卡在我行a#ym上办理取款业务，我行收取发卡行 手续费。b#3.6元 #3元 #暂时不收 #5元 借记卡连续输错 次将被锁定，需要持卡人持正确密码及有效身份证件办理卡解锁。c#1 #2 #3 #5 福万通借记卡废卡共有 种。d#1种 #2种 #3种 #4种
福万通理财卡卡号中的哪几位为个性化号码，可以由客户选定？c#1-6位 #11-16位 #13-18位 #14-19位
当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡？d#1个季度 #2个季度 #3个季度 #4个季度
智能理财的每次最低起存金额是多少？a# 10万（含）以上 # 20万（含）以上 #5万（含）以上 #10万以上。客户签约富利宝最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？a#1种 #2种 #3种 #4种
客户签约智能理财最多可以选择7天通知存款、3个月定期整整、6个月定期整整、1年期定期整整中的几种定期存款产品进行理财？d#1种 #2种 #3种 #4种
贵宾卡年费的收费规则是什么？b#按月评定，按月扣收 # 按季评定，按季扣收 # 按年评定，按年扣收
每家发卡联社（合行、农商行）可以自主管理 个性化号码资源？c#1万个 # 10万个 # 100万个 # 1000万个
理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由 垫付？b#客户 #发卡行 #省联社 #受理行
申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的vip客户可以通过 办理开卡激活。a#开卡网点柜台 # a#ym #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行
目前贵宾卡年费的收费标准是。a#金卡100元/季、白金卡200元/季 #金卡200元/季、白金卡400元/季#金卡50元/季、白金卡100元/季#金卡200元/季、白金卡100元/季
发卡机构对客户应尽哪些告知义务？abc#开卡前提醒客户仔细阅读申请书背面的《福万通卡章程》。#开卡时，提示客户设置卡密码（卡的密码可设为与存折密码不同的6位阿拉伯数字），并妥善保管。#开卡后，提示客户在卡背面的签名条上使用不易涂改的笔签名确认，该签名应与申请材料签名一致（内容一致、字体一致）。#银行卡应该随身携带。以下哪些卡片属于废卡？abcd#制卡产生的废卡#发卡过程中发现的废卡#客户销卡或换卡产生的废卡#作废无人认领的经a#ym、crs或自助终端产生的吞没卡。
什么情况下，发卡机构可以对福万通借记卡进行止付？bcd#由于客户的原因导致卡片遗失#持卡人要求止付#法定部门按照法律程序冻结止付#单位法定代表人或其委托代理人对单位卡止付
关于妥善保管、使用银行卡描述正确的是。abcde#银行卡密码，不使用过于简单的数字，建议不使用自己的出生日期、电话号码等容易被人猜中的数字作为密码。#个人资料注意保密，建议身份证件和银行卡不放在一起，银行卡号、密码、身份证号等切勿随意告诉他人。#刷卡消费时，不要让银行卡离开视线，并留意收银员刷卡的次数及不要轻易多次输入密码。#在自助机具交易时，应注意周围环境，输入密码时巧妙遮挡。#不在网吧等公用电脑上进行网络消费，或在公用电话上办理电话银行交易，如果使用，也应采取措施消除输入的内容，以防他人回查有关资料。以下关于银行卡的分类描述正确的是。abcdef#银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。#银行卡按发卡对象的不同，可分为单位卡和个人卡。#按银行卡的使用范围，可分为国际卡、国内卡和地区卡。#按卡片信息的存储方式区分为磁条卡、ic卡和复合金融卡。#按持卡人的从属关系，可分为主卡和附属卡。#按银行卡的清算币种不同，可分为人民币卡、外币卡和双币种卡。
以下属于银行卡国际组织的是。abcde#visa #万事达卡国际组织 #美国运通公司 #中国银联#jcb 以下属于普通借记卡的功能的是。abcdeh#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支 #代收代付
以下属于理财卡的功能的是。abcde#nh#存取款 #转账汇款 #消费 #预约转账 #境外汇入通 #智能理财 #透支#代收代付
银联标准卡的主要特征有。ac#卡片正面右下角或右上方印制了统一的“银联”标识图案#卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有统一的全息防伪标志#卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）#卡片上的卡号都是19位 银行卡章程的基本内容包括。abcdef#卡的名称、种类、功能、用途#卡的发行对象、申领条件、申领手续
1 #卡的使用范围及使用方法#卡账户适用的利率，面向持卡人的收费项目及标准#发卡银行、持卡人及其他有关当事人的权利、义务#银行业监督管理机构要求的其他事项
以下业务必须由持卡人本人或代理人到开卡网点柜台办理的是。bcdf#贵宾卡开卡激活 #销卡 #换卡 #书面挂失 #口头挂失 #普通卡开卡 #卡解锁 银行卡的发卡收益主要包括。abcde#信用卡透支利息 #年费 # pos消费手续费回佣 # 交易手续费 # 存贷利差收入
识别银联标准借记卡正面的主要内容包括。acdef#卡号 #持卡人签名 #发卡银行中英名称 #借记卡类名称 #发卡银行标志 #“银联”标识图案
识别借记卡背面的主要内容包括。abcde#磁条 #持卡人签名 #发卡银行重要声明 #发卡行客户服务电话 #发卡行借记卡标志
以下关于信用卡和借记卡在卡片上的区别描述正确的是。abcd#信用卡正面有信用卡标志（含激光防伪标志），借记卡不一定有#信用卡一定有有效期，借记卡不一定#信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平印的，也有凸印的#卡片正面有明确的“借记卡”、“储蓄卡”等字样，应视为借记卡
由于受理方违规操作发生以下哪些情况所导致的损失将由受理方承担。abcd#受理伪卡或假卡#受理已过有效期的卡片#受理已被打孔、剪角或损毁的废卡，或有明显标记的“样卡”、“测试卡”#受理卡背面中文签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音或凭证上签名明显不符的卡
以下说法正确的有： acd#我行a#ym机可受理所有“银联”卡；#福万通卡可在国内所有a#ym机上办理取款和查询业务。#福万通卡可在韩国、泰国、新加坡三国所有支持“银联”卡的a#ym上办理取款、查询业务；#福万通卡是一张标准银联卡
理财卡按照发卡对象可以分为？ab#员工卡 #贵宾卡 #金卡 #白金卡
vip客户的评定条件有哪些？abcd#个人综合金融资产 #长期信用良好的大额贷款 #较高的刷卡消费金额 #能为信用社业务发展带来的其他重要贡献
以下哪些属于个人综合金融资产？abde#储蓄存款 #信用社股金 #住房/购车按揭贷款 #富利宝 #智能理财
福万通理财卡卡号是由哪几个部分组成的? abcdef#6位bin号 #2位卡种类别 #2位地区代码 #2位联社代码 #6位个性化号码 #1位校验码
贵宾卡按照客户级别可以分为？cd#普通卡 #银卡 #金卡 #白金卡
目前借记卡的卡种有哪些？abcd#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 目前我省农信社的理财产品有哪些？ac#富利宝 # 万通宝 #智能理财 #居家银行 什么情况下应该对贵宾卡采取手工降级的措施？abc#当贵宾卡客户在用卡过程中有违规、违法行为#恶意长时间拖欠信用社贷款#恶意地频繁发生交易造成发卡联社大量垫付交易手续费#当贵宾卡连续结欠年费达到3个季度
富利宝和智能理财的主要区别有哪些？abcd#允许签约的卡种不同#可以选择理财的定期存款产品数量不同#7天通知存款计息方式不同#每次最低起存金额不同
客户签约富利宝可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？abcd# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整
客户签约智能理财可以选择以下哪种定期存款产品进行理财？abcd# 7天通知存款 # 3个月定期整整 # 6个月定期整整 # 1年期定期整整
以下哪些卡种可以签约富利宝？ab#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约智能理财？cd#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 以下哪些卡种可以签约预约转账？abcd#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡
vip客户申请贵宾卡应提供哪些材料？abcd#贵宾卡申请审批书 #身份证复印件 #个人综合金融资产证明材料 #发卡机构要求的其他材料
以下哪些卡种可以享受交易手续费减免的待遇？cd#普通有折卡 # 普通无折卡 #贵宾卡 #员工卡 #福万通贷记卡 贵宾卡可以在哪些渠道上享受交易手续费减免的待遇？acdfgh#省内信用社网点柜台 # 他行网点柜台 # 省内信用社a#ym # 他行a#ym # 省外信用社网点柜台 #本行电话银行 #本行居家银行#本行网上银行
目前银行卡的结算渠道有哪些? abcef#行内通存通兑 #银联 #大额支付 #网上银行 #小额支付 #农信银 目前银行卡的交易渠道有哪些? abcefgh#网点柜台 #a#ym #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行#pos #生意通
理财卡具有 特点。abcd#一卡多账户 # 卡号个性化 #理财增值 #交易成本低廉
三、判断题
银行卡最初是以借记卡的形式产生的，并兴起于1915年的美国。#n 中国的银行卡产业起步于二十世纪80年代，中国银行发行了中国第一张信用卡“中银卡”。#y 普通借记卡和理财卡卡号的组成规则是一样的。#n 借记卡废卡共有3种：制卡产生的废卡、发卡过程中发现的废卡、作废无人认领的经a#ym、crs或自助终端产生的吞没卡。#y 发卡过程中发现的废卡应由柜员立即破坏磁道和剪角处理，并在系统内做凭证作废处理，后登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#y 客户销卡或换卡产生的废卡应由柜员直接登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#n 作废无人认领的自助设备吞没卡应登记《吞没卡登记薄》，超过期限未领走的银行卡应破坏磁条和剪角处理，并登记《废卡登记簿》，日终交专人保管。#y 有折卡止付后，客户所持的存折仍可正常使用。#y 存折账户止付后，客户所持对应的福万通卡不能正常使用。#n 当止付原因不存在时，发卡机构可凭书面通知解除止付,已经解除止付的福万通卡可继续使用。#y 客户可在福建农信任意营业网点和自助机具上修改福万通卡密码。#y 普通借记卡和理财卡的换卡手续和流程是一样的。#n 因卡片遗失，普通借记卡和理财卡办理挂失的手续是一样的。#y 因卡片遗失，普通借记卡和理财卡办理挂失换卡的手续是一样的。#n 有折卡挂失期间，对应的存折账户仍可使用。#y 银行卡按照是否能提供信用透支功能，可分为信用卡和借记卡。#y 借记卡是指先存款后消费或取现、具有透支功能的银行卡。#n 申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的vip客户可以通过自助渠道进行自助开卡激活。#n 申领贵宾卡时选择领卡方式为邮寄的vip客户可以通过柜台办理开卡激活。#n 普通卡可以直接升级到贵宾卡。#n 当金卡客户达到白金卡的评定条件时会自动升级到白金卡。#n 当贵宾卡在上一个自然季度内未达到相应级别的评定标准时会自动降级。#n vip客户申请贵宾卡升级不需要经过审批即可办理升级手续。#n vip客户申请贵宾卡升级时可以选择升级不换卡。#y 贵宾卡永远享受免收年费的贵宾待遇。#n 综合业务系统统计vip客户的个人综合金融资产季日均余额包括所有客户名下储蓄存款、理财产品、股金的季日均余额。#n 6位数字生成的100万个个性化号码资源由白金卡、金卡和员工卡共享使用。#y 2个归属于不同发卡联社（合行、农商行）的vip客户可以选择相同的个性化号码对卡号作个性化处理。#y 符合贵宾卡评定条件的单个vip客户可以在多个网点申请贵宾卡。#n 贵宾卡是无折借记卡。#y 贵宾卡发卡后，vip客户可以申请补开存折。#n 贵宾卡作为转入方，任何卡作为转出方均可享受交易手续费减免的贵宾待遇。#n 贵宾卡有效期3年。#n 贵宾卡年费实行按年评定，按年扣收。#n 自动降级为普通无折卡的贵宾卡在一个自然季度内达到原级别的评定标准时会自动恢复到原级别。#n 贵宾卡按级别执行全省统一的交易手续费优惠标准和年费收费标准。#y 以同一个vip客户名义开立的贵宾卡和普通卡均享受交易手续费减免的贵宾待遇。#n 贵宾卡交易手续费减免的部分由发卡行垫付。#y 受理行办理他社贵宾卡业务的受理手续费收入由客户全额支付。#n vip客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡时可以选择保留原卡号不变。#n vip客户申请贵宾卡挂失换卡或损坏换卡或升级换卡时可以选择邮寄方式。#n 贵宾卡根据vip客户对农村信用社综合贡献度的评定设置白金卡和金卡2个级别，员工卡除外。#y vip客户综合贡献度的评定条件包括客户个人综合金融资产或长期信用良好的大额贷款或较高的刷卡消费金额或能为
3 信用社业务发展带来其他重要贡献等。#y 省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。#n 省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。#y 省联社统一制定贵宾卡免收年费的系统评定标准。#n 普通卡和贵宾卡均可以签约智能理财功能。#n vip客户申请贵宾卡时可以任意选择一个个性化号码进行使用。#n 贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。#n 贵宾卡可以同时签约智能理财和富利宝。#n 可以使用理财卡开立定期存款账户，不需打印定期存单。（）#y 银行卡在不欠费的状态下，即使存在代理关系也可销户。#n
二、贷记卡
1、“银联”标识是由（）三种颜色顺序排列，象征着银行卡联合。c#绿蓝红 #蓝绿红 #红蓝绿 #蓝白金
2、发卡行给予持卡人一定的信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的信用卡，称为（）。a#贷记卡 #准贷记卡 #储值卡 #国际卡
3、国内各发卡银行发行的信用卡卡面的姓名拼音为（）的字体。#凸印 #凹印 #平面印刷 #以上均可
4、我省农村信用社发行的福万通个人贷记卡的bin号是（）。b#622184 #622802 #628232 #622803
5、福万通贷记卡的卡号长度是多少位（）。b#1 5 #16 #18 #19
6、福万通贷记卡的卡号倒数第三位是代表（）。c#发卡的次数 #卡的顺序号 #主附卡标识 #金卡与普通卡标识
7、福万通贷记卡每卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。a#2000 #3000 #4000 #5000
8、如有溢缴款的福万通贷记卡，在a#ym上每日每卡累计取现不得超过（）元人民币。a#3000 #5000 #15000 #20000
9、福万通贷记卡的消费免息期是（）天。a#最短25天、最长56天 #最短20天、最长50天#最短20天、最长56天 #最短25天、最长50天
10、假设今天是2008年6月20日，以下有效期的卡片哪一张是可以受理的？ （）a#06/08
#11/06
#03/07 #05/06
11、使用福万通贷记卡刷卡消费时，持卡人（）缴纳手续费。a#无需 #按交易金额的1% #按交易金额的2% #按每笔1元
12、通过a#ym，您不能办理贷记卡（）等业务。d#余额查询 #取现金 #自助转账 #刷卡消费
13、对a#ym终端非因发卡机构吞卡指令而吞卡的，持卡人可在吞卡次日起（）个工作日内，持本人有效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到a#ym所属网点办理领卡手续。c#1 #2 #3 #5
14、预授权完成是指：（）a#预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、宾馆类商户）pos终端上结算时使用本交易。#持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易。#持卡人在pos终端查询本卡账户余额的交易#和银行资金和授权有关的交易
15、持卡人在a#ym上进行跨行交易时，由于哪个原因会引起a#ym机吞卡（）。c#磁条损坏 #过期卡 #持卡人超时不取卡 #废卡
16、福万通贷记卡的按发行对象不同分为（）。b#普通卡和金卡 #单位卡和个人卡 #联名卡和非联名卡 #主卡和附属卡
17、持卡人对福万通贷记卡账户密码输入操作中一天内连续（）次输入错误，累计（）次输入错误，可到福建农信用营业网点办理解锁手续。d#2和3 #3和5 #5和10 #3和10
18、具有偿还能力的机关、团体、部队、企事业单位、其它组织等，可凭中国人民银行核发的（）开户许可证向
4 发卡机构申领福万通单位卡。a#基本存款 #专用存款 #一般存款 #临时存款
19、个人在申领福万通个人主卡的同时，亦可同时为其具有完全民事行为能力的配偶或亲属申领附属卡，每张主卡可申请（）张附属卡。b#1 #2 #3 #4 20、发卡机构对持卡人不符合免息条件的交易款项从银行记账日开始计算利息，按日利率（），按月计收复利。c#百分之五 #千分之六 #万分之五 #万分之六
21、发卡机构在受理账户结清申请（）天后为其办理正式销户手续。b#25 #45 #56 #60
22、在福万通贷记卡有效期满前（）个月，发卡机构向持卡人发出换卡通知。如持卡人未声明不换新卡，发卡机构将提前（）个月制好新卡，并在福万通贷记卡有效期满前邮寄给持卡人。c#1和1 #1和2 #2和1 #2和3
23、福万通贷记卡累计预借现金不得超过信用额度的（）。c#30% #40% #50% #60%
24、持卡人还款时，按照顺序（）依次偿还。d#上期欠款、费用、利息、预借现金或转账交易本金、消费交易本金#上期欠款、费用、利息、消费交易本金、预借现金或转账交易本金#上期欠款、利息、费用、消费交易本金、预借现金或转账交易本金#上期欠款、利息、费用、预借现金或转账交易本金、消费交易本金
25、福万通贷记卡年费何时收取（）。c#制卡时 #卡片激活 #卡片激活后的第一个帐单日 #收到卡片时
26、福万通贷记卡持卡人未能在到期还款日之前偿还最低还款额的，除应记付利息外，对最低还款额未还部分，还应按月支付（）滞纳金。c#3% #4% #5% #6%
27、福万通贷记卡持卡人在本行预借现金或转账时，持卡人须支付（）手续费。a #按照交易金额的1%，最低1元，最高50元 #按照交易金额的1%，最低1元，最高100元 #按照交易金额的1%，最低2元，最高50元#按照交易金额的1%，最低2元，最高100元
28、福万通贷记卡在境内他行自助机具预借现金时，持卡人须支付（）手续费。d#按照交易金额的1%+2，最低2元，最高50元 #按照交易金额的1%+2，最低2元，最高100元 #按照交易金额的1%+2，最低3.6元，最高100元#按照交易金额的1%+2，最低3.6元，最高50元
29、张先生帐户信用额度为1万元，已经消费2000元，取现1000元；假设取现比例50%，请问张先生账户的消费可用额度和取现可用额度分别是（）。d#8000和9000 #7000和9000 #9000和4000 #7000和4000 30、帐户额度2万元，副卡额度占比30%；主卡消费1000元，副卡消费2000元，还款500元，可取现比例50%；则附卡可用额度和附卡可用取现额度分别是（）。c#6000和4000 #6000和4500 #4500和4500 #4500和6000
31、持卡人于8.10号消费1000元(当天入帐)，8.18号日终处理后产生帐单，则此账单的最后还款日是9.13，此笔消费享受免息期（）天数。c#33 #34 #35 #36
32、临时额度是指由发卡银行向持卡人提供临时性质的额度，用于持卡人商务出差、出国旅行、结婚、搬新家或其它紧急情况。临时额度的最长期限为（）天。b#25 #30 #56 #60
33、发卡机构根据持卡人的资信情况等为其核定的、持卡人在卡片有效期内可循环使用的、因用卡而对发卡机构产生的欠款的最高限额是（）。b# 固定额度 #信用额度 #可用额度 #临时额度
34、我省农信社各发卡机构发行的金卡主卡和普卡主卡的福万通贷记卡的年费分别是（）。d# 60和30 #80和40 #120和60 #80和60
35、以下哪项是借记卡与贷记卡最显著的区别？（）b#贷记卡的卡号是凸印的，而借记卡的卡号有可能是平面印刷的#贷记卡可以透支，而借记卡不可以#贷记卡有激光防伪标志，借记卡不一定有#贷记卡有“有效期”，而借记卡不一定有
36、信用卡背面一般在签名条印有一排号码，这排号码是：（）。b#身份证号码
#卡号（或后４位卡号）和安全验证码#身份证号码和安全验证码
#卡号
37、福万通贷记卡账单日是每月（）日。c#1 #15 #20 #21
38、福万通贷记卡宽限期有多长（）。c#20 #24 #25 #56
39、福万通贷记卡账户溢缴部分计息的方式是（）。c#按活期利率计息 #按三个月定期利率计息 #不计息 #其他
40、福万通贷记卡复利是是体现在哪一期的账单上（）。c#上期账单 #本期账单 #下期账单 #不体现
二、多选题
1、已作待销户的福万通贷记卡账户，可以作（）处理。bd#取款 #还款 #转账 #销户
2、下列是福万通贷记卡在账单日收取的费用是（）。bcd#换卡 #年费 #滞纳金 #利息
3、下列是福万通贷记卡在联机交易时收取的费用（）。abcd#预借现金手续费 #挂失费 #紧急替代卡费 #紧急取现费
4、下列那些是我省农信社贷记卡系统设置附卡额度的方式（）。abcd#附卡与主卡共享额度 #附卡额度为账户额度百分比#附卡额度为固定金额 #上述三种方式可以实时调整，5、按照《实名制存款有效证件手册》规定，下列哪些可作为办理银行卡开户的有效证件（）。abcd#身份证 #护照 #户口簿 #武装警察身份证件
6、福万通贷记卡的信用审批要按照（）的程序进行。abcd#申请受理 #资信调查 #资信审查 #信用审批
7、信用卡背面包括哪些内容？（）acd
#磁条
#凸印卡号
#持卡人签名
#发卡行客户服务或授权电话
8、持卡人使用贷记卡电话银行操作系统时，可用哪几种方式进入（）。ab #ivr #csr #a#ym #pos
9、贷记卡持卡人通可以下哪几种渠道办理修改交易密码的手续（）。abcd #本行柜面
#csr #atm #ivr
10、在柜面办理贷记卡转账业务时，可以办理以下哪几种业务（）。abcd#贷记卡转入 #贷记卡转出 #贷记卡转贷记卡 #以上三种都可以
11、贷记卡刷卡消费时需要注意（）。abcde#n#尽量让银行卡保持在您的视线范围内 #留意收银员刷卡的次数#认真核对签购单上的金额及币别 # 签名笔迹尽可能与卡片背面的签名一致#妥善保管原始交易凭证，不可随意丢弃#输入密码时可用一只手挡住密码键盘，防止他人偷窥。
12、开办贷记卡业务发卡机构需配备哪些岗位（）。abcde #申请受理岗 b、资信调查岗 #客户资料录入岗 #资信审查岗 #审批岗
13、福万通贷记卡产品按发行对象不同可以分为（）。abc#个人卡 #员工卡 #公务卡 #单位卡
14、福万通贷记卡享受免息期的条件是（）。abd#贷记卡透支用于消费 #透支的金额在授信额度内#贷记卡透支用于取现 #在最后还款日之前进行全额还款
15、发行福万通贷记卡的收益包括哪些（）。abcd#循环利息收入 #交易手续费收入 #年费 #其
三、判断题
（）
1、附属卡的有效期与主卡相同，其所有交易额均计入主卡账户。#y（）
2、主卡信用额度会随附属卡的增多而提高。#n（）
3、销户时，单位卡账户的超额还款应当转入其基本存款账户，也可提取现金。#n（）
4、一个申请人申请主卡的同时可申请若干张附属卡。#y（）
5、申请人收到福万通贷记后，能立即使用。#n（）
6、持卡人使用福万通贷记卡信用额度转出，可享受免息还款期待遇#n （）
7、个人卡附卡没有消费额度和预借现金额度之分，只有一个授信额度#y （）
8、持卡人在领到银行卡后，应立即在签名条上签上本人的姓名。#y（）
9、使用福万通贷记卡消费时，非持卡人本人使用，商户有权拒绝受理交易。#y（）
10、通过a#ym办理跨行转账使您不再受银行网点分布和营业时间等的限制，随时可以进行信用卡还款。#y（）
11、信用卡是指持卡人须先按发卡银行要求交存一定金额的备用金，当备用帐户余额不足时，可在发卡行规定的信用额度内透支。#n（）
12、预授权类交易适用于宾馆、酒店类商户的前台柜面。#y（）
13、发卡银行依据密码等电子信息为持卡人办理的存取款、转账结算等各类交易所发生的电子信息记录，均为该项交易的有效凭据。#y（）
14、在办理银行卡跨行转帐业务时，持卡人可不必保留转帐交易凭证、回执或a#ym打印的凭条。#n（）
15、在银联卡有效期内，持卡人对交易进行确认所使用的签名应与卡片签名条预留的签名相同。#y（）
16、福万通贷记卡主卡在a#ym机余额查询时，屏幕应显示发卡机构返回的账户余额和可用余额等信息。#y（）
17、发卡机构应对福万通贷记卡持卡人及其保证人进行定期复查，并根据持卡人资信状况的变化调整其信用额
6 度。#y（）
18、发卡机构对持卡人福万通贷记卡账户中的存款计付利息。#n（）
19、福万通贷记卡可在境内外有visa的a#ym、pos上刷卡使用。#n（）20、当期欠款小于或等于5元人民币时，不向持卡人寄送对账单、不视为拖欠，应收的利息延迟到下一账单周期收取。#n（）
21、福万通贷记卡主附卡都可以查询账户交易明细。#n（）
22、电话银行自动语音服务英文简称csr。#n（）
23、贷记卡持卡人在最后还款日之前选择最小额还款，可以享受到免息待遇。#n（）
24、在查询账户交易明细时“+”表示还款类交易。#n（）
25、持卡人办理贷记卡挂失手续后，可以在柜面办理解挂手续。#n（）
26、发卡机构调高持卡人信用额度，如持卡人不愿调高信用额度，但对已发生的交易款项及相应的利息、费用等持卡人不负有清偿责任。#n（）
27、福万通贷记卡持卡人向发卡机构索取六个月之内的对账单免费。#n（）
28、单位卡信用额度不得超过其综合授信额度的3%。#y（）
29、持卡人在到期还款日前偿还所使用全部银行款项，无须支付交易的利息。#n（）30、在账单日至最后还款日之间的天数，为账单宽限期。#y
三、万通宝
1.目前以自然人名义和非法人机构以代表人或企业主的名义申请万通宝的最高授信额度分别是多少？b#50万和100万 # 100万和300万 # 300万和300万 # 100万和100万
2.万通宝的授信期限最长不得超过 年。c#1年 # 2 年 # 3年 # 5年
3.万通宝单笔放款下限、还款下限分别是 a#2000元和0.01元 # 1000元和1000元 # 2000元和2000元 # 0.01元和0.01元
4.申请万通宝的客户年龄与借款期限之和不得超过 c#40年 # 50 年 # 60年 # 70年 5.万通宝最高个人信用授信额度是。a#10万 # 20 万 # 30 万 # 40 万 6.万通宝最高个人保证授信额度是。c#10万 # 50 万 #100 万 # 300 万 7.万通宝单笔总授信额度最多下设 种授信额度。d#1种 # 2 种 # 3 种 # 4 种
8.还款方式为利随本清的还款顺序是 d。# 手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、已结欠息、未结复息、本金。# 已结欠息、未结复息、手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。# 还款本金对应的部分表内外未结利息、本金、已结欠息、未结复息、手续费。# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。
9.还款方式为到期利随本清的还款顺序是 。b# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金对应的部分表内外未结利息、本金。# 手续费、已结欠息、还款本金。# 手续费、还款本金对应的部分表内外未结利息、还款本金。# 手续费、已结欠息、未结复息、还款本金。
10.一年内不允许万通宝放款的日期是 。c#每月底 # 每季度末月底 # 12月31日 # 每月初
11.万通宝合同中约定的最高自助放款额度不得超过 。c#100万 # 300 万 # 总授信额度 # 50 万 12.还款方式为利随本清的万通宝客户在办理部分还款时，假设贷款余额为20000元，表内外未结利息为5000元，没有欠息，还款需要按笔支付10元的手续费，若单笔还款总额为10000元，则还款本金对应的部分表内外未结利息是 元。b#1000元 # 1998元 # 199.8元 # 2000元
13.还款方式为到期利随本清的万通宝客户在办理部分还款时，假设贷款余额为20000元，表内外未结利息为5000元，欠息为1000元，未结复息为100元，还款需要按笔支付10元的手续费，若单笔还款总额为10000元，则实际还款的本金是 元。d#8890元 # 1778元 # 9990元 # 8990元
14.万通宝全省统一的广告宣传语是 。c# 农民致富好帮手 # 创业融资好法宝 # 农民致富好帮手、创业融资好法宝 # 以上都不正确
15.万通宝贷款客户使用贷款额度的顺序依次是 元。d#信用额度、保证额度、抵押额度、质押额度#信用额度、抵押额度、保证额度、质押额度#抵押额度、质押额度、保证额度、信用额度#质押额度、抵押额度、保证额度、信用额度
16.万通宝贷款客户归还贷款的顺序依次是 元。a#信用额度、保证额度、抵押额度、质押额度#信用额度、7 抵押额度、保证额度、质押额度#抵押额度、质押额度、保证额度、信用额度#质押额度、抵押额度、保证额度、信用额度
17.保证期间为万通宝贷款合同约定的债务履行期限届满之日起 年。c#4年 # 3 年 # 2年 # 1年 18.已用授信额度是指。c#客户在信用社的所有贷款余额 # 普通贷款余额 # 万通宝贷款余额 # 可用贷款金额
19.以下哪个渠道上客户不能办理万通宝业务。b#网点柜台 # a#ym #自助终端 #居家银行 #网上银行 #电话银行 20.万通宝在合同期限内发放的每笔贷款是从 开始计息。c#授信合同起始日期 #实际发放日期次日 #实际发放日期 #第一笔贷款发放日期
21.万通宝贷款客户在柜台办理放款业务时放款金额不得超过 。d#总授信额度 # 已用授信额度 # 单日最高自助放款额度 # 可用授信额度
22.柜员办理万通宝发放或还款业务，是通过 。d#贷款账号 # 身份证号码 # 客户号 #卡号/结算账号 23.万通宝贷款担保中的保证方式是指。c# 一般责任保证 # 抵押 # 连带责任保证 #质押
24.凡使用借款人密码并通过贷款人提供的业务平台（营业柜台、电话银行、自助终端、网上银行等）实施的操作，均视为借款人本人办理，其法律后果由借款人承担，并以贷款人的 为准。d# 业务凭证 # 合同 # 开户通知书 #电子记录
25.在什么情况下，万通宝会自动销户处理？b# 贷款欠息 #授信到期后且贷款余额为零 # 贷款逾期 #贷款已结清 26.万通宝最高额担保合同中约定担保的债权本金最高额是指。a#总授信额度 # 已用授信额度 # 单日最高自助放款额度 # 可用授信额度
27.授信额度应根据客户的资信情况、偿债能力和 确定。b# 客户申请的额度 #担保能力 # 普通贷款余额 #年龄
28.以保证方式申请万通宝，根据申请人年收入和保证人履约能力，资信等级确定，保证人的保证额度不能超过其年总收入的 倍 d#4 # 3 # 5 # 2 29.以质押方式申请万通宝，质押授信额度最高不超过质押物面值或评估值的比例是。a#90% # 70% # 50% # 100% 30.以房产抵押方式申请万通宝，抵押授信额度最高不超过抵押物评估价值的比例是，其中：商业用房及高档别墅不超过抵押物评估价值的。b#90%，70% # 70%，50% # 90%，50% # 70%，70%
二、多选题
1.万通宝的特点有 。abcd#一次核定 #随借随还 #循环使用 #自助办理
2.万通宝贷款综合授信的方式包括 。abcde# 信用 # 抵押 #保证 #质押 #以上方式的任意组合 3.万通宝的贷款原则包括。abcd#坚持安全性、流动性、效益性原则；#遵循双方自愿、公平、诚实信用原则；#坚持效率优先、简便易行原则；#一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用原则。
4.以个人名义申请万通宝的贷款条件包括 abcde#在贷款社（行）开立个人结算账户，且借款人同意从其个人结算账户中扣收贷款本息；#收入高且稳定，信誉良好，具有按期偿还贷款本息的能力；#具有经办社（行）所在地常住户口或合法居住证明，年龄与所申请的借款期限之和不超过60；#遵纪守法，无不良资信记录和行为记录。授信申请人在“个人信用信息基础数据库”中当前无拖欠，近1年内没有出现超过15天以上的拖欠记录，且从来没有出现超过1个月的拖欠记录；#能够提供农信社认可的有效担保。以保证、信用方式办理的自助循环贷款仅限于按照《农户信用等级评定表》对借款人资信评估综合得分在aa级（含）以上优质客户或本地企事业单位或国家机关的优质客户（或vip客户）；
5.万通宝贷款对象包括自然人和非法人机构，其中非法人机构是指 。abc#合伙企业 #个体工商户 #个人独资企业 #有限责任公司
6.客户申请万通宝可以选择的利率方式 。ab#固定利率 # 浮动利率 #基准利率 #市场利率 7.万通宝的利率调整方式包括。abcd#立即调整 # 月初调整 # 季初调整 # 年初调整
8.万通宝的还款方式包括 。cd#到期一次性结清本息 # 分期付款 #利随本清 #到期利随本清 9.万通宝结息方式有哪几种？abc#按月结息 # 按季结息 # 按年结息 #到期还本付息
10.万通宝单笔总授信额度包括 。abcd#信用额度 # 保证额度 # 抵押额度 # 质押额度 11.以不同担保方式申请万通宝，以下对额度的确定描述正确的是。abc #以保证方式申请万通宝，根据申请人年收入和保证人履约能力，资信等级确定，保证人的保证额度不能超过其年总收入的2倍，最高保证授信额度100万元。#以质押方式申请万通宝，质押授信额度最高不超过质押物面值或评估值的比
8 例是90%。#以房产抵押方式申请万通宝，抵押授信额度最高不超过抵押物评估价值的比例是70％，其中：商业用房及高档别墅不超过抵押物评估价值的50％。#同时提供以上三种担保方式申请万通宝，总授信额度最高不超过300万元。
12.如使用电话银行渠道，需要提醒使用有折卡作为结算账户的万通宝客户保管好哪几个密码？abcd#存折密码 # 卡密码 # 电话银行客户号密码 # 交易密码
13.客户通过电话银行办理万通宝业务时需使用到的密码为 。cd#存折密码 # 卡密码 # 电话银行客户号密码 # 交易密码
14.万通宝合同中哪些约定在合同履行过程中不可修改？ acde#授信额度 # 最高自助放款额度 # 期限 # 利率调整方式 # 利率
15.以下哪些可以作为万通宝贷款的用途？ abd#生产 # 消费 # 证券投资 # 个体经营户、个人独资企业正常、合理的流动资金需要
16.在万通宝合同有效期内，发生以下哪些情况时，信用社有权暂停发放贷款。abcd#借款人未按合同约定偿还贷款利息。#结算账号处于冻结、挂失等到非正常状态。#借款人未按合同约定用途使用贷款。#发生其他影响信用社债权实现的事项，信用社认为有必要暂停发放贷款。
17.哪些情况不允许万通宝贷款客户发放贷款。。abcd# 年终决算日（12月31日）# 授信到期日 # 结算账户处于挂失、止付、冻结等非正常状态 # 贷款账户处于暂停、逾期、呆滞、呆账、核销、欠息等非正常状态 # 结算账户变更
18.万通宝贷款的担保范围包括本合同项下主债权 。abcde#n#本金#利息#罚息#违约金#损害赔偿金#实现债权的一切费用及其他应付费用（包括但不限于诉讼费、仲裁费、财产保全费、律师费、差旅费、执行费、评估费、拍卖费等）
19.利随本清的还款总额实际上包括 。abcde#手续费#已结欠息#未结复息#还款本金对应的部分表内外未结利息#本金
20.到期利随本清的还款总额实际上包括 。abe#手续费#已结欠息#未结复息#还款本金对应的部分表内外未结利息#本金
21.最高自助放款额度是指客户在自助渠道发放贷款的当日累计最高金额，其中自助渠道包括 。bcd#柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行
22.客户在营业网点办理万通宝业务时，哪些打印凭证需要借款人本人签字确认？abc#万通宝开户确认书 #贷款发放凭证 # 贷款还款凭证 # 贷款交易明细查询打印
23.客户可以办理万通宝放款业务的渠道有 。bcdef#所有网点柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行 #开通万通宝业务的网点柜台 #居家银行
24.客户可以办理万通宝还款业务的渠道有 。bcdef#所有网点柜台 # 自助终端 # 电话银行 # 网上银行 #开通万通宝业务的网点柜台 #居家银行
25.客户办理万通宝还款业务的支付方式包括 。bcd#电话银行 #现金 #转账 #支票
26.什么情况下拒绝客户办理万通宝还款业务? acdef#当天发放的贷款。#贷款逾期#结算账号/卡号或密码输入错误。#部分还款时，还款金额低于机构设置的单笔自助循环贷款还款下限。#部分还款时，输入的归还金额大于或等于结清还款时的还款总额。#结算账户余额不足以抵扣贷款本息及手续费合计。
27.各联社/合行/农商行根据自身的风险管理能力和所辖各网点的业务发展情况，可以维护万通宝业务的权限包括 。abefgh#最高个人信用授信额度 #最高个人保证授信额度 #最高授信年限#最高欠息天数 #单笔最高个人信用贷款放款额 #单笔自助循环贷款放款下限 #单笔自助循环贷款还款下限 #停止办理个人贷款放款
28.以下对万通宝业务描述正确的有 。abcd#授信到期后不允许展期，到期结清所有贷款本息后，再重新授信。#客户的存款账户状态不正常时，不允许办理自助循环贷款放款业务，但允许现金还款。#贷款绑定的结算账号或卡号发生变化时，需要客户本人到贷款开户网点提出修改申请。#系统不允许客户跨网点多头授信，同一网点可以对客户多次授信。
三、判断题
59.每年的12月31日系统不允许万通宝客户放款和还款。#n 60.授信到期日不允许万通宝客户发放贷款。#y 61.最高自助放款额度是指客户在柜台、电话银行、自助终端等自助渠道发放贷款的当日累计最高金额，该额度最高等于总授信额度。#n
9 62.在授信到期后且贷款余额为零的情况下，系统会自动对万通宝销户处理。#y 63.万通宝绑定的结算账户处于挂失、止付、冻结等非正常状态时，不支持放款和还款业务。#n 64.万通宝贷款账户处于暂停、逾期、呆滞、呆账、核销、欠息等非正常状态时，不支持放款业务，但支持现金/转账还款。#y 65.申请万通宝的贷款客户不可以同时申请普通贷款。#n 66.符合万通宝贷款申请条件的客户可以在不同的网点申请多笔万通宝授信。#n 67.允许万通宝贷款客户在同一个网点申请多笔授信。#y 68.万通宝贷款客户在柜台办理放款业务时需要签订借款借据。#n 69.万通宝贷款客户可以在省内任一信用社的网点柜台办理放款和还款业务。#n 70.万通宝贷款客户可以跨网点柜台办理放款和还款业务。#y 71.信用社可以根据市场行情随意调整万通宝贷款的合同利率。#n 72.信用社可以在合同的履行过程中根据客户的资金需要调整授信期限。#n 73.万通宝贷款客户可以在授信合同到期之前申请展期。#n 74.万通宝贷款客户可以存折账户或卡作为结算账户。#y 75.万通宝贷款客户可以申请开通自动还款服务。#n 76.万通宝贷款绑定的卡号发生挂失换卡后，会自动平移到新卡号，不需要客户到柜台办理结算账号修改手续。#n 77.万通宝贷款客户可以在省内任一信用社的网点柜台申请修改结算账号。#n 78.万通宝贷款发生欠息后可以允许客户放款。#n 79.万通宝在期限内每笔贷款的起息日为授信合同的起始日。#n 80.万通宝贷款客户可以提前结清贷款。#y 81.允许万通宝贷款客户当天放款当天还款。#n 82.授信期限是指农信社根据借款的用途对其核定一定的贷款循环使用期限，授信期限内每笔贷款的利率和到期日均相同，利率执行合同利率，授信期限的到期日就是每笔贷款的到期日。#y 83.万通宝贷款合同到期的当天允许客户办理放款业务。#n 84.万通宝贷款客户可以使用他人的存折账户或卡作为结算账户。#n 85.万通宝贷款客户可以发放不超过可用授信额度的任意金额贷款。#n 86.万通宝每笔还款的金额最低不得低于2000元。#n 87.万通宝每笔放款的金额最低不得低于2000元。#y 88.万通宝的授信期限最长不得超过5年。#n 89.申请万通宝的客户年龄与借款期限之和不得超过80年。#n 90.目前以自然人名义申请万通宝的最高授信额度不得超过300万。#n 91.到期利随本清是指客户在贷款到期时归还本金的同时要归还欠息及未结利息。#n 92.合同约定的利率调整方式在合同的履行过程中可以由借贷双方协商修改。#n 93.柜员是通过贷款账号办理万通宝的放款和还款业务。#n
四、电话银行
1、个人非签约客户可以拔打96336办理查询、（）等业务。a#挂失 #转账 #办理万通宝贷款 #富利宝
2、电话银行系统即（）c#售后服务中心 #电脑中心 #呼叫中心 #培训中心
3、公众客户可以拔打96336转人工办理信息咨询、挂失、（）等业务。d#查询账户 #富利宝 #转账 #投诉建议
4、通过电话银行办理转账交易日累计最高限额为（）b#5万 #20万 #10万 #15万
5、个人签约电话银行后可以在96336上办理万通宝业务吗？（）a#可以 #不可以 #可以，且没限额 #以客户需要为准
6、申请人通过电话银行办理转账业务时，客户签约的约定账户只能作为（）a#转入账户 #转出账户 #都可以 #只能选择一个
7、个人客户应携带（）及相关卡、折到福建农信任意网点开通电话银行签约业务。a#本人有效身份证件 #结婚证
10 #户口本 #残疾证
8、通过电话银行办理万通宝业务，单笔金额不得低于（）a#2000元 #3000元 #4000元 #5000元
9、在电话银行上办理个人转账业务单笔限额是多少（）d#20000元 #50000元 #200000元 #没有限额
10、公司客户登陆电话银行时，系统默认的经办员代号是（）d#90 #91 #92 #99
11、客户福万通借记卡开通个人非签约客户后，对应的存折也开通此项业务可以吗（）a#可以 #不可以 #只能办理个人签约业务 #要到柜台开通
12、个人签约账户转账到约定账户日累计最高限额为（）d#1万 #2万 #3万 #5万
13、以下哪项不符合安全使用电话银行的要求（）a#电话银行密码，可使用较简单的数字，以方便记忆使用。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。#对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。
14、电话银行签约客户输入账号可以只输账号后（）位，其他客户需输入完整账号。b#3 #4 #5 #6
15、客户登陆电话银行输入身份证件时，（）键代表身份证号末位x。c## #0 ## #省略输入
16、电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。d#0 #* ## #9
17、个人客户连续（）次输错电话银行密码，电话银行会对账户的电话银行服务功能进行“冻结”。b#3 #6 #8 #10
18、存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续输错账户密码（）次，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。b#3 #6 #8 #10
19、卡cvn锁定指客户在自助设备验证银行卡片磁道信息错误（）次，卡系统会对卡作cvn锁定处理。a# 1 #2 #3 #5 20、电话银行操作中，可使用（）键转人工。b#9 #0 #* ##
21、如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。c#1 #2 #3 #不提示
22、电话银行对锁定的账户可提供开通服务的有（）d#查询 #转账等资金类交易#登录电话银行#以上均不可以
23、以下说法正确的是（）a# 通过电话银行办理卡口头挂失后，卡能接收汇款，相对应的存折也可以接收汇款。# 电话银行转账交易可支持福建省农村信用社系统内任何账户的转账。# 通过电话银行可办理查询密码和账户交易密码的修改。# 通过电话银行办理账户的口头挂失，可以通过电话银行办理解挂。
二、多选题
1、电话银行能为公司签约客户提供哪些服务（）abc#账户余额查询 #账户明细查询 #账户明细传真 #转账
2、电话银行能为个人非签约客户提供哪些服务（）abcd#账户余额查询 #账户明细查询 #账户明细传真 #口头挂失
3、电话银行能为公众客户提供哪些服务（）abd#金融信息咨询 #投诉建议 #账户明细传真 #口头挂失
4、个人非签约客户可以拔打96336办理什么业务（）ab#挂失 #查询 #转账 #富利宝
5、在电话银行系统中共识别几种密码（）abcd#客户号密码 #查询密码 #交易密码 #经办员密码
6、个人电话银行业务共有几种形式（）ab#个人签约客户 #个人非签约客户 #约定账户 #任意账户
7、个人签约电话银行后可以在96336上办理哪几种转账业务（）abc#签约转账 #约定转账 #任意转账 #特别转账
8、签约客户已办理万通宝业务，可以在授信额度内（）bc#签约转账 #自助贷款 #自助还款 #任意转账
9、什么样的凭密支取账户可以签约电话银行（）abcd#定期存单 #定期一本通 #活期存折 #福万通借记卡
10、签约账户通过电话银行办理转账业务时可作为（）ab#转入账户 #转出账户 #不能作为转出账户 #不能作为转入账户
11、设置电话银行密码时，不建议使用以下哪些数字（）bcd#幸运数字 #家庭电话号码 #生日 #简单的数字
12、以下哪些符合安全使用电话银行的要求（）abcd#客户尽量避免在公用电话或能够查询到输入号码的电话机上进行操作，电话银行操作结束后，应再拿起话筒任意拨几个数字，或删除操作记录。#客户应牢记96336电话银行号码，不使用经其他号码与96336连接后的虚假电话银行号码，不轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务。#对任何人以任何名义要求告知密码或以非正常渠道提供的电话银行服务都应及时向96336反馈或向公安机关报案。#建议客户分开设置电话银行查询密码和交易密码，尽量避免与账户密码相同，并定期进行修改。
13、客户拨打96336如何计费（）ad#省内按市话费收取#省内跨地市按当地漫游费收取#省外按长途话费收取#省外按市话费收取
14、电话银行操作以下哪些说法时正确的（）bc#如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示5次后自动挂断。#客户在输入数据后按“#” 键，表示确认输入结束，当前日期或不输金额时可直接按“#”键表示输入结束。#如果输入数据后发现数据有误，可以按“*”键取消；输入金额时，“*”键代表小数点。#客户可按“*”键返回上级菜单。
15、当账户状态为（）时，只能通过电话银行进行查询交易，不能进行转账等资金类交易bc#销户 #挂失 #锁卡 #冻结
16、开通电话银行时，连续3次输错账户交易密码，以下（）业务受影响。ab#短信银行 #电话银行
#a#ym交易 #柜面交易
17、电话银行被冻结后，客户需持本人（）到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。ad#有效身份证件 #有效户口簿及复印件 # 身份证复印件 # 对应的折和卡
18、无法通过电话银行办理万通宝交易原因是()bcd# 客户使用省外电话登陆电话银行# 签约电话银行时，未开通万通宝功能。# 万通宝信息维护未开通电话银行服务渠道。# 客户未使用交易指定电话办理自助贷款或还款交易。
19、下列对存折、卡通过电话银行口挂后，表述正确的有（）bd#卡口挂后对应的存折无法办理通存业务#卡口挂后对应的存折可以办理通存业务#存折口挂后对应的卡无法办理取款业务#存折口挂后对应的卡可以办理取款业务 20、以下说法哪些是错误的（）bcd # 通过电话银行办理卡口头挂失后，卡能接收汇款，相对应的存折也可以接收汇款。# 电话银行转账交易可支持福建省农村信用社系统内任何账户的转账。# 通过电话银行可办理查询密码和账户交易密码的修改。# 通过电话银行办理账户的口头挂失，可以通过电话银行办理解挂。
21、卡密码锁定指客户单日连续输错（）次或累计输错（）次卡密码，卡系统会对卡作密码锁定处理。be # 1 #3 # 5 #8 #10
三、判断题
1、电话银行能为公众客户提供账户明细查询、金融信息咨询、投诉建议（）#n
2、目前客户拔打96336客服热线不收取电话费用（）#n
3、个人客户开通电话银行时只需提供本人有效身份证件及相关卡、折到福建农信任意网点申请开通（）#y
4、目前电话银行约定账户可以约定具有银联标识的所有银行卡。（）#n
5、电话银行个人签约客户使用签约账号、身份证号或客户号登陆96336时，一个人签约客户只能有一个客户号密码（）#y
6、公司客户登陆电话银行时，系统默认的经办员代号是91（）#n
7、公司签约客户是指在福建农信社开立对公账户并在福建农信社任一网点申请开通电话银行服务的客户（）#n
8、个人电话银行签约客户通过电话银行办理转账业务时，约定账户只能做为转入账户（）#y
9、个人非签约客户首次拔打96336时不可以自行根据电话语音提示设置电话银行登陆密码（）#n
10、通过电话银行办理转账交易日累计最高限额为20万元（）#y
11、电话银行转账单笔转账金额为5万元（）#n
12、个人非签约客户是指在福建农信开立个人账户（凭密支取的福万通卡、存折、定期存单）并在96336开通电话银行服务的客户（）#y
13、设置电话银行密码时，建议使用自己的出生日期、电话号码等容易记忆的数字作为密码。（）#n
14、建议客户设置电话银行查询密码时，最好与账户密码相同，并定期进行修改。（）#n
15、客户在全国范围内咨询福建农村信用社客服热线直接拨打96336即可。（）#n
16、省外客户拨打96336，客户支付市话话费，福建农信支付长途话费。（）#y
17、客户输入电话银行其他数据项（如账号、密码等）时，输入完毕后按“*”号键确认。（）#n
18、电话银行根据客户的证件类型及证件号码作为身份唯一标识,1个证件只能签订1份电话银行服务协议。#y
19、账户销户后，可登录电话银行，但不能进行查询等任何交易。（）#y 20、换折或换卡后，客户须持本人有效身份证件及新折（卡）到开户信用社营业网点重新申请开通电话银行业务。（）#n
21、存折（卡）已开通电话银行，对应的卡（折）也可直接使用电话银行。（）#n
22、存折密码锁定指客户操作电话银行或营业网点电子银行业务时连续输错账户密码3次，综合业务系统会对该账户作密码锁定处理。（）#n
23、卡密码锁定指客户单日连续输错5次或累计输错8次卡密码，卡系统会对卡作密码锁定处理。（）#n
24、存折（卡）通过电话银行已办理口头挂失，其对应的卡（存折）仍可正常使用。（）#y
25、客户在输入电话银行密码时若连续6次输入错误，语音提示后将自动返回上级菜单。（）#n
26、电话银行被冻结后，客户需持本人有效身份证件及相应折、卡到福建农信任意营业网点申请重置电话银行密码后方可继续使用电话银行。（）#y
五、短信银行
1.目前福建农信统一短信服务号码是多少？（）a#106980096336
# 106359000139
#106890096336 #106980096339 2.开通短信银行每个账户最多可以登记几个手机号？（）c#1 #2 #3 #没有限制 3.开通短信银行，每个手机号码可以登记多少个账户？（）d#1 #2 #3 #没有限制
4.发送上行短信查询余额时，应编辑内容为？（）b#yr#卡号/账号 #ye#卡号/账号 #bz#卡号/账号 #gs#卡号/账号
5.哪种账户类型可以开通短信通知服务？（）c#凭密支取的定期存单 #凭密支取的储蓄账户#凭密支取的个人结算账户 #凭身份证及密码支取的活期存折
6.公司客户签约短信银行可通过什么渠道？（）a#客户开户网点 #福建农信各营业网点 #96336客服热线 #各手机运营商
7.客户查询历史明细编辑短信：mx#卡号/账号#起始日期#结束日期，其中日期格式：（）b#2位年2位月2位日 #4位年2位月2位日#2位日2位月2位年 #2位日2位月4位年
8.短信银行非实时通知：指在休息时间（12:00-14:30，晚上21:00-次日8:00）发生的账户交易，变动通知顺延到什么时候发送？（）a#非休息时间 #次日 #3个小时后 #1个小时后
9.存折账户状态为密码锁定，该存折和相对应的卡是否可以签约短信银行？（）d#存折不可以，卡可以 #存折和卡均可以开通#存折可以，卡不可以 #存折和卡均无法开通
10．客户查询手机号码开通短信银行的所有账号，应编辑的内容为（）c#bz #bz#卡号/账号 ##nw ##nw#卡号/账号
二、多选题
1.96336客服热线可受理短信银行个人客户哪些业务？（）abce#开通申请 #修改接收短信手机号码 #终止短信银行服务 #转账 #增加接收短信手机号码
2.目前短信银行为签约客户提供哪些服务？()abcd#账户资金变动实时提醒 #账户状态变动提醒 #短信查询账户明细、余额 #账户口头挂失 #转账
3.个人申请开通短信银行服务有哪些渠道？()abc#客户开户网点 #福建农信各营业网点 #96336客服热线 #各手机运营商
4.短信银行为公众客户哪些服务？（）abcde#提供贷款结息提前提醒 #贷款扣息不足通知#贷款到期提前提醒 #贷款逾期通知 #pos消费提醒（单笔3000元以上）
13 5.目前短信银行支持开通的手机号码有哪些类型？（）abc#全国移动 #全国联通 #福建省电信 #外省小灵通 6.公司客户开通短信银行，需携带哪些材料（）ab#经办人持本人有效身份证件#已加盖银行预留印鉴的《短信银行申请书》#营业执照 #法人身份证 #税务登记证
7.个人客户通过96336客服代表开通短信银行，应提供哪些信息？（）abcd#提供个人结算账号或卡号 #输入正确的账户密码#核实身份信息 #接收短信的手机号码
8.目前，短信银行的通知方式有（）bc#每隔1小时发送 #实时发送 #非实时发送 #每天晚上12点发送 9.短信银行按签约方式不同分为（）bc#个人客户 #签约客户 #公众客户 #公司客户
10.短信银行非实时通知，指在休息时间（）发生的账户变动交易。ad#12:00—14:30 #12:30—14:30 # 21:30—次日8:30 # 21:00—次日8:00
三、判断题
1.手机发送“zx#账号/卡号”注销指令只终止本手机号码的短信银行服务，当所有已登记的手机号码均发送注销指令后，该账户的短信银行服务随即终止。（）#y 2.短信签约客户可通过手机编辑格式短信，发送上行短信。短信手机输入法应选择英文或数字（半角），字母区分大小写。（）#n 3.发送上行短信时，账号可全部输入不可只输账号后4位。（）#n 4.短信银行的公众客户指在福建农信综合业务系统预留手机信息的客户，不包括签约客户。（）#n 5.个人客户签约短信银行，如果存折（卡）已开通本服务，则对应卡（折）可以再申请开通。（）#n 6.个人客户：持本人有效身份证件和需开通短信银行的个人结算账户存折（卡），到福建农信营业网点即可申请开通，成为签约客户。()#y 7.短信签约时如果提示“账号证件信息与原登记不符”时，表示该账号所属证件类型、号码与之前电话银行登记信息不符，应先取消电话银行客户号后再重新开通电话银行及短信银行服务。（）#y 8.开通短信银行的每个账户最多可登记2个手机号码。（）#n 9.系统设置短信银行的计费方式是包月收费，扣费账号默认为签约账号。（）#y 10.目前短信银行系统支持全国移动、全国联通、电信cdma及小灵通。（）#n
六、联网通用设备
1、银联卡在a#ym（或crs）上日累计取现最高金额多少？（）d#3000元 #5000元 #10000元 #20000元
2、福万通借记卡在a#ym（或crs）上单笔取现最高金额多少？ （）c#1000元 #2000元 #3000元 #5000元
3、福万通借记卡在a#ym（或crs）上每日每卡自助转账最高限额多少？（）d #5000元 #10000元 #20000元 #50000元
4、福万通借记卡开卡后至少可支持（）的自助转账？b#2000元 #3000元 #5000元 #50000元
5、合约终止后多长时间，收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权？（）d#12小时内 #48小时内 #36小时内 #24个月内。
6、收单机构与商户解约的，从协议终止日起，相关资料应保留多长时间？（）b#3年以上 #2年以上 #5年以上 #10年以上
7、哪家机构有权对可疑商户信息进行删除？（）a #提供信息的收单机构 #发展商户的收单机构#发卡机构 #中国银联
8、银行卡通过联网的各类终端交易的原始单据至少保留几年备查。（）c#５年 #10年 #2年 #1年
9、a#ym（或crs）吞卡后，客户领卡时效为吞卡当日起（）个工作日内。c#2 #3 #4 #5
10、特约商户交易手续费按发卡行：收单行：银联（）的比例分配。b#3:6:1 #7:2:1 #3:3:4 #4:5:1
11、合约终止后（），收单机构对合约终止前的交易仍有查询及追索权？ c#6个月内 #12个月内 #24个月内 #36个月内
12、可疑商户信息有效期为自进入不良信息共享系统起（）内有效。d#2 年 #3年 #4年 #7年
13、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（）。d#5万元 #20万元 #50万元 #300万元
14、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。a#5万元 #20万元 #50万元 #300万元
15、居家银行一位客户最多可签约（）个银行卡账户。c#1 #2 #3 #5
16、居家银行的核心功能是（）。a#定向转账 #任意转账 #消费 #缴费
17、居家银行办理查询或转账业务时输入的密码是（）a#卡密码 #电话银行查询密码 #电话银行交易密码 #网上银行密码
18、居家银行业务可由（）用户申请。a#电信固定电话 #电信宽带 #中国移动 #中国铁通
19、居家银行在综合业务系统全省唯一的经办柜员号是：（c）c#666666 #666333 #666777 #666888 20、居家银行手续费二次清分（a）清算给分润机构。a#10个自然日 #交易当日 #3个自然日 #3个工作日
二、多选题
1、银联卡联网通用设备有哪几类？ （）abcde#自动柜员机（a#ym）#存取款一体机（crs）#自助终端#销售点终端机（pos）#生意通
2、a#ym管理部门和监督部门有哪些？（）abcde#银行卡中心 #科技部门 #监察保卫部门#稽审部门 #各联社（含营业网点）
3、以下银行卡管理各部门主要职责表述正确的有：（）abe#银行卡中心是福建农信atm的主管部门，并负责与其他各部门之间的协调#省联社科技服务中心负责a#ym接入、撤消等技术支持#监察保卫部门监督内控制度#稽审部门落实负责安全防范 #各联社科技部门（或银行卡部）负责a#ym机具的管理与维护
4、atm具备哪些业务功能？（）abc#取现 #转账 #查询余额 #通讯费缴费 #万通宝放款/还款
5、crs（存取款一体机）具备哪些业务功能？（）abcde#取现 #存现 #转账 #查询余额 #查询明细
6、自助终端具备哪些业务功能？（）bcdef#存/取现金 #转账 #万通宝放款/还款 #查询余额/明细 #通讯费缴费 #补登活期存折
7、以下哪些属于“生意通”业务基本约定？（）abcef#受理机具为固网支付电话机，可以实现余额查
银行卡业务工作总结 银行业务工作总结报告篇二
银行卡业务知识（125题）
一、单选题：
1、丰收贷记卡按持卡人信用状况不同分为（a）。
a、普通卡、金卡、白金卡、钻石卡b、单位卡和个人卡
c、联名（认同）卡和非联名（认同）卡d、彩照卡与非彩照卡
2、丰收贷记卡卡号第9位为8的是（c）。
a、单位金卡b、单位普通卡c、个人金卡d、个人普通卡
3、丰收贷记卡有效期最长为（d）年。
a、1b、2c、3d、5
4、发卡机构对未批准发卡的申请资料应至少存档（b）个月。
a、1b、3c、6d、12
5、丰收贷记卡持卡人透支取现，每卡每日累计不得超过（b）。
a、1000元b、2000元c、2500元d、5000元
6、丰收贷记卡个人卡的结息日是（d）。
a、每月第一天b、每月20日c、每月25日d、每月最后一天
7、持卡人在到期还款日前未足额偿还最低还款额的，除按实际计算出的利息金额向持卡人收取利息外，还应按最低还款额未还部分的（c）收取滞纳金。
a、0.50%b、1%c、5%d、10%
8、持卡人先偿还上期的欠款，后偿还本期欠款。还款的顺序均为（c）等透支款项（同等条件下，按透支时间先后顺序）。
a、利息、费用、取现（含转账）、消费b、利息、取现（含转账）、费用、消费
c、费用、利息、取现（含转账）、消费d、费用、取现（含转账）、利息、消费
9、对连续（a）次(含)以上未偿还最低还款额的持卡人，发卡机构可对其账户下所有卡片进行止付处理，并将持卡人列为不良客户管理。
a、2b、3c、4d、5
10、丰收贷记卡提前换卡申请日距卡片到期日的时间原则上应不超过（c）个月。
a、1b、2c、3d、6
11、发现主卡持卡人失踪、死亡、丧失还款能力或连续（d）个月不偿还最低还款额的，发卡机构须对其名下所有卡片止付。
a、1b、2c、3d、4
12、丰收贷记卡个人卡书面挂失手续费标准为（c）。
a、5元/卡b、10元/卡c、20元/卡d、40元/卡
13、丰收贷记卡临时调高信用额度一般不超过持卡人原信用额度的（d）。
a、50%且有效期最长为90天b、50%且有效期最长为180天
c、100%且有效期最长为45天d、100%且有效期最长为60天
14、对免担保办理丰收贷记卡个人卡主卡的，初始信用额度原则上按照该申领人月收入的（d）核定。
a、1-2倍b、1-3倍c、2-3倍d、2-4倍
15、对信函催收后（b）内未还款或未与银行联系的，发卡机构应立即转入上门及司法催收流程。
a、15日b、30日c、60日d、90日
16、对上门催收后（a）未足额偿还“最低还款额”的持卡人，发卡机构应立即通过司法手段主张权利。
a、1 个月b、2个月c、3个月d、4个月
17、一般准备按照银行根据所有承担风险和损失的资产风险状况确定的比例提取，原则上一般准备余额不低于风险资产期末余额的（b）。
a、0.50%b、1%c、1.50%d、2%
18、对丰收贷记卡持卡人关于账务情况的查询和改正要求，发卡机构应当在（b）内给予答复。
a、15日b、30日c、45日d、60日
19、丰收贷记卡持卡人应及时对账，对不符账务应自交易日起（d）内向发卡机构查询或提出改正。
a、15日b、30日c、45日d、60日
20、发卡机构对例外情况申请核准的比例不得超过当月核准申请的（d）。
a、1%b、2%c、5%d、10%
21、零星换卡需填写（d）。
a、账户、卡片调整通知书b、特殊业务申请书
c、丰收贷记卡申请表d、相关服务申请书
22、对丰收贷记卡团体申请资料，调查人员电话调查的比例不得低于（b）。
a、5%b、10%c、15%d、20%
23、发卡机构按代发工资类客户标准对丰收贷记卡申领人核定初始信用额度时，初始信用额度不能超过其月均代发工资额的（c）倍。
a、1b、2c、2.5d、4
24、消费信贷客户申请丰收贷记卡的资格：发卡机构自身消费信贷客户目前贷款账户状态正常或已按时结清贷款，最近一年内无（c）以上逾期且未有连续2个月以上拖欠还款记录。
a、1次b、2次c、3次d、4次
25、存款客户申请丰收贷记卡，如定期存款（d）以上或活期储蓄/借记卡账户月均存款余额20万元以上的可申请金卡。
a、5万元b、10万元c、15万元d、20万元
26、职业条件一般客户申领丰收贷记卡的初始信用额度最高不得超过（d）。
a、0.5万元b、1万元c、2万元d、3万元
27、丰收贷记卡的卡bin为（c）。
a、622858b、622389c、622288d、940036
28、丰收贷记卡持卡人申请挂失换卡的，若透支逾期时间超过（a）的，须待还款后方可办理。
a、1个月b、2个月c、3个月d、4个月
29、我省农村合作金融机构统一命名的银行卡是（a）。
a、丰收卡b、农信卡c、金穗卡d、汇通卡
30、人行最新规定，银行借记卡在atm机上取现（c）。
a、每卡每日累计取现不得超过5000元b、每卡每日累计取现不得超过2000元
c、每卡每日累计取现不得超过20000元d、不得超过信用额度
31、目前发行的丰收借记卡有效期是（d）。
a、2年b、3年c、5年d、无有效期
32、下面不属于作废卡的有（b）。
a、挂失卡b、空白卡c、版面过期的卡d、已销户的卡
二、判断题
33、丰收贷记卡是浙江农村合作金融机构发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款的磁条式人民币贷记卡。（√）
34、丰收贷记卡业务采用统一管理、分级经营的运作模式，遵循“统一开发、统一网络、统一标识、统一清算”的基本原则。（√）
35、信用联社、合作银行开办贷记卡业务应向当地银监部门报备并协同卡中心做好相关准备工作。（×）
36、发卡机构按信用联社、合作银行设立，负责辖内贷记卡业务的经营、管理。（√）
37、持卡人凭丰收贷记卡在特约商户刷卡消费无需输入密码，在atm上取现或转账须输入密码。（×）
38、凡无需使用密码的交易，则登记有丰收贷记卡持卡人签名的交易凭证为该项交易完成的有效凭证。（√）
39、个人可申领一张非联名（认同）的丰收贷记卡，并可为具有完全民事行为能力或年满十六周岁的自然人申请不超过二张的副卡。（×）
40、丰收贷记卡个人卡主卡申领人须年满十六周岁（含）以上，具有完全民事行为能力的个人。（×）
41、丰收贷记卡个人卡申领的基本条件之一是：申领人户籍或工作单位在发卡机构所在地，职业稳定，有合法收入。（√）
42、丰收贷记卡个人卡免担保办卡必须提供两名联系人。（√）
43、联系人一是指申请人配偶或直系亲属（父母、姐妹、兄弟、子女），必须为境内居民且在境内工作或生活。（√）
44、丰收贷记卡个人金卡账户信用额度最低为20000元，个人普通卡账户信用额度最高为20,000元。（√）
45、丰收贷记卡持卡人除现金外的交易从银行记账日起至对账单通知的到期还款日（含）止为免息还款期。（×）
46、丰收贷记卡个人卡账户若在到期还款日透支余额仍大于核定信用额度，应对超额部分按5%支付超限费；对当日计收的滞纳金记入超限费的计算中。（×）
47、丰收贷记卡持卡人约定还款账户存款余额不足的不予扣款。（×）
48、丰收贷记卡在办理电话挂失后即可办理挂失换卡。（×）
49、丰收贷记卡挂失补发的新卡的有效期必须与原卡相同。（×）
50、丰收贷记卡卡片毁损后补发新卡的卡号、有效期、密码与原卡相同。（√）
51、丰收贷记卡持卡人的卡片被列入止付名单超过三十天且无未偿款项的，可为其办理正式结清手续。（√）
52、对截获止付卡的特约单位或营业网点的有关经办人员，丰收贷记卡按每张卡100元给予奖励。（×）
53、丰收贷记卡账户内存款不计息。（√）
54、信用卡风险是指持卡人不愿偿还或无力偿还，不能按时足额归还透支本息而给银行资产带来损失的可能性。（√）
55、透支损失准备是指发卡机构对各项透支预计可能产生的损失计提的损失准备。（√）
56、发卡机构有权根据丰收贷记卡持卡人资信状况的变化情况调整其账户的信用额度。（√）
57、丰收贷记卡个人卡持卡人可以使用其在申请表上预留的单位电话拨打96596客户服务电话激活卡片。（×）
58、单位盖章的收入证明可视为工作证明。（√）
59、经过发卡机构事先筛选同意申办的现有个人客户申请主卡时，可简化办理手续，本人签署申请表或申请声明，提供有效身份证件即可。（√）
60、团体申请是指同一单位同一批次30人以上申请。（×）
61、具有副科级以上职务的公务员作为职业条件良好客户可申请丰收贷记卡个人卡金卡。（√）
62、申请丰收贷记卡个人卡副卡时，除副卡申请人本人应对申请签字确认外，主卡申请人/持卡人也应签字。（√）
63、丰收贷记卡主卡为金卡时，开立的副卡可以为金卡或普通卡。（√）
64、丰收贷记卡零星换卡必须延长有效期，可以更换卡号，可以选择密码设置方式。（√）
65、丰收贷记卡个人卡存款业务可分为无卡存款和有卡存款。（√）
66、丰收贷记卡个人卡过期卡不能办理存款业务。（×）
67、发卡机构风险管理部门可根据风险控管需要，主动降低客户临时或长期信用额度。（√）
68、丰收贷记卡副卡持卡人可以申请调整自己卡片的信用额度。（×）
69、丰收贷记卡个人卡电话挂失有效期为5天，不收挂失费。（×）
70、无论是否批准发卡，发卡机构均不退回申请人提交的丰收贷记卡申请资料。（√）
71、对持卡人不遵守丰收贷记卡章程和不履行丰收贷记卡领用合约的，发卡机构有权取消持卡人资格，收回其丰收贷记卡。（√）
72、丰收贷记卡检查辅导员的配备应符合岗位制约的原则。（√）
73、丰收贷记卡检查辅导员每次检查要做到查前有提纲、查时有记录、查后有报告。（√）
74、小王为温州鹿城合作银行代发工资单位的中层干部，其户口在丽水地区，发卡机构受理其单位团体办卡时要求小王提供学历证明或房产证。（√）
75、在发卡机构工作一年以上的非正式员工可申请丰收贷记卡个人卡主卡。（√）
76、发卡机构岗位职务等级副科以上员工及客户经理有权推荐客户办理丰收贷记卡，并对被推荐客户的真实性负责。（√）
77、申请人存在不良信用记录经证实存在客观因素的可视为例外申请。（×）
78、调查岗须检查团体申请的单位资质是否符合规定。（√）
79、对客户提交的零星申请资料，调查人员须逐一进行电话调查。（√）
80、发卡机构核定的卡片等级、初始信用额度可以根据实际情况超过申请人本人申请的等级、额度。（×）
81、因申请人小李的收入不高，发卡机构核定其丰收贷记卡个人卡的初始信用额度为500元。（×）
82、符合换卡基本条件的客户办理普通卡升金卡，可直接填《浙江省农村合作金融机构丰收信用卡相关服务申请书》，经过审批后办理。（√）
83、在丰收贷记卡透支风险分类标准中，m1-m2对应五级分类标准中的关注类。（×）
84、信函催收岗负责次级类的透支催收；以及电话联系不上或连续2次电话催收无效的透支催收。（×）
85、丰收贷记卡账户透支由主卡和副卡持卡人共同承担还款责任。（×）
86、凡使用密码进行的交易，发卡机构均视为持卡人本人所为。（√）
87、丰收贷记卡到期后，其账户下尚未结清的债权债务关系仍然有效。（√）
88、丰收贷记卡持卡人资信状况恶化，发卡机构无需通知其即可停止卡片的使用。（√）
89、电话核实时如无法确认申领人电话号码真实性的，应当上门当面核实。（√）
90、如申领人无住宅电话，必须上门核实。（√）
91、信函调查应当使用挂号信或邮政专递。（√）
92、卡片信用额度是个人贷记卡主卡持卡人对副卡核定的一定周期内可使用的额度。（√）
93、每张卡片信用额度最高不得超过账户的信用额度。（√）
94、在到期还款日，根据持卡人指定的扣款方式从其约定还款账户中扣收相应款项，用于偿还其丰收贷记卡欠款。（×）
95、丰收贷记卡账户中的溢缴款不计付存款利息，但相应增加持卡人主卡的卡片可用额度。（√）
96、对丰收贷记卡而言，电话挂失和书面挂失都为正式挂失。（√）
97、丰收贷记卡普通卡升级为金卡后，卡片的有效期自同意升级发卡月份起，并改按金卡标准记收年费。（√）
98、卡片被伪造、变造的，发卡机构应及时向相应卡组织通报。（√）
99、丰收贷记卡年费在开户时收取，以后按年预先收取。（×）
100、丰收贷记卡持卡人销户必须到原开户机构办理。（√）
1、银联标识卡在正面左下角印有统一的“银联”标识图案。（×）
2、丰收卡持卡人在pos机上刷卡消费无需支付交易手续费。（√）
3、持卡人银行卡发生被盗遗失等情况，要及时向发卡机构办理挂失手续。（√）
4、持卡人如遇银行卡被atm吞没时，应及时与atm所属营业机构联系，并凭持卡人有效身份证件到相关营业机构办理领回手续。（√）
5、持卡人对密码要严格保密，不得向他人透露，因持卡人不慎泄露密码而引起的资金损失由持卡人负责。（√）
6、单位卡资金一律从基本存款账户转账存入，不得交存现金、但可将销货收入的款项转入其账户。（×）
7、单位卡不得提取现金。（√）
8、销卡时，单位卡账户和个人卡账户都可以办理转账结清，也可以提取现金。（×）10
9、丰收卡只供持卡人本人使用，不得出租和转借。凡因出租和转借造成的资金损失由持卡人承担。（√）
110、丰收借记卡必须先存后支，不具有透支功能。（√）
11、丰收卡停止使用，但尚未结清的债权、债务关系继续有效。（√）
12、发卡银行对不遵守其章程规定的持卡人，有权取消其持卡人资格，并可授权有关单位收回其银行卡。（√）
13、发卡银行对持卡人关于账务情况的查询和改正要求应当在30天内给予答复。（√）1
14、丰收借记卡存款按照中国人民银行规定的同期同档次利率和计息方法计付利息。（√）1
15、丰收卡持卡人凭密码可在浙江农村合作金融机构网点或有银联标识的atm、pos机上使用。（√）
16、客户领取丰收借记卡，须提供有效的担保。（×）
17、个人客户申领丰收借记卡凭本人有效身份证件。（√）
18、丰收卡持卡人如对交易记录有疑问，有权向发卡机构查询核对。（√）
19、发卡机构对持卡人的资信资料负有保密责任。（√）
120、丰收借记卡持卡人通过口头或电话银行申请挂失，必须在7天内办理书面挂失申请手续。（×）
21、atm加钞工作可以由atm加钞员单人操作。（×）
22、卡片作废、销毁均由柜面柜员负责进行。（×）
23、atm密码和电子柜钥匙必须实行分管，日常使用的atm钥匙须随身携带。（×）1
24、丰收卡可在具有银联标识的他行atm机上取款。（√）