12315投诉热潮，饿了吗平台服务问题揭秘

关于饿了吗平台的投诉事件在网络上引起了广泛关注，消费者们纷纷通过12315平台表达对饿了吗服务的不满，从订单错误到配送问题，再到商家合作不规范等，一系列问题让消费者们对饿了吗平台的信任度大打折扣。

投诉焦点：饿了吗平台问题频发

投诉的焦点主要集中在以下几个方面：

1、订单错误频发，不少消费者反映在饿了吗平台上下单后，经常出现送错餐品、送餐时间延迟等问题，严重影响了消费者的用餐体验。

2、配送服务质量堪忧，配送员态度不端正、配送过程中餐品受损等问题也屡见不鲜，让消费者对饿了吗的配送服务感到失望。

3、商家合作不规范，部分商家在饿了吗平台上存在虚假宣传、食品卫生不达标等问题，给消费者带来了食品安全隐患。

消费者心声：期待平台改进

面对这些问题，消费者们纷纷通过12315平台表达自己的不满和诉求，他们希望饿了吗平台能够重视这些问题，并采取有效措施进行改进。

一位张小姐表示：“我在饿了吗上点了餐，结果送来的餐品完全不对，联系客服也解决不了问题，让我非常失望。”另一位李先生则表示：“我经常遇到配送员态度恶劣的问题，感觉自己的权益受到了侵害。”还有一位消费者反映：“在饿了吗上点餐时，经常看到一些商家的评价不好，但是平台还是允许他们继续经营，这让我们消费者的权益如何得到保障？”

平台回应：积极改进中

针对消费者的投诉和质疑，饿了吗平台也做出了回应，他们表示会重视这些问题，并采取有效措施进行改进，包括加强订单管理、提高配送服务质量、加强商家审核等措施，他们也表示会加强与消费者的沟通，及时解决消费者的问题和反馈。

作为国内知名的外卖平台，饿了吗应该承担起更多的社会责任，为消费者提供更加优质的服务，希望饿了吗能够认真对待消费者的投诉和反馈，采取有效措施进行改进，为消费者提供更加安全、便捷的外卖服务。

也希望广大消费者能够保持理性和耐心，相信饿了吗平台会越来越好，让我们共同期待一个更加完善的饿了吗平台服务吧！